วิธีขอลบข้อมูลและปิดบัญชี

ปรับปรุงล่าสุด: 16 กรกฎาคม 2569

หน้านี้อธิบายวิธีที่ผู้ใช้ Ewerclass สามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลและปิดบัญชีของตนเองได้ การขอลบข้อมูลไม่มีค่าใช้จ่าย และเป็นสิทธิ์ของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

1. ใครสามารถยื่นคำขอได้บ้าง

Ewerclass ใช้การเข้าสู่ระบบผ่านบัญชี LINE เท่านั้น เราไม่ได้เก็บอีเมลหรือรหัสผ่านในการสมัคร ดังนั้นการยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอจะทำผ่านบัญชี LINE ที่ใช้เข้าสู่ระบบ

• บัญชีของตนเอง: ยื่นคำขอได้จากบัญชี LINE ที่ใช้เข้าสู่ระบบบัญชีนั้น
• บัญชีนักเรียน: เนื่องจากผู้เรียนเป็นผู้เยาว์ คำขอลบบัญชีนักเรียนสามารถยื่นได้โดยนักเรียนเจ้าของบัญชีเอง หรือโดยผู้ปกครองที่เชื่อมบัญชี (linked) ไว้กับบัญชีนักเรียนนั้น

2. ขั้นตอนการขอลบข้อมูล

ช่องทางหลัก — LINE Official Account (แนะนำ)

วิธีนี้เร็วที่สุด เพราะระบบสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้จากบัญชี LINE ที่ทักเข้ามาโดยตรง

1. เปิด LINE ด้วย บัญชี LINE เดียวกับที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ Ewerclass
2. เพิ่มเพื่อน @ewerclass
3. ส่งข้อความว่า "ขอลบข้อมูล"
4. ทีมงานจะตรวจสอบบัญชีที่ผูกกับ LINE ของคุณ และแจ้งยืนยันกลับก่อนดำเนินการ
5. หากคุณเป็นผู้ปกครองและต้องการลบบัญชีของลูก กรุณาแจ้งชื่อบัญชีนักเรียนที่เชื่อมไว้กับบัญชีของคุณ

ช่องทางสำรอง — อีเมล

หากคุณไม่สะดวกใช้ LINE สามารถส่งคำขอมาที่ [email protected] โดยตั้งหัวข้อว่า "คำขอลบข้อมูลและปิดบัญชี" และระบุข้อมูลให้ครบถ้วนที่สุดเท่าที่ทำได้:

• ชื่อที่แสดงในบัญชี Ewerclass (Display Name)
• ชื่อบัญชี LINE ที่ใช้เข้าสู่ระบบ
• ชื่อบัญชีนักเรียนที่ต้องการลบ และความสัมพันธ์ของคุณกับบัญชีนั้น (หากยื่นในฐานะผู้ปกครอง)
• หากเคยชำระเงิน: วันที่ชำระ ยอดเงิน และแพ็กเกจที่ซื้อ
• ระบุว่าต้องการ "ลบข้อมูลทั้งหมดและปิดบัญชี" หรือ "ลบเฉพาะข้อมูลบางส่วน" (โปรดระบุ)

เนื่องจากเราไม่ได้เก็บอีเมลไว้ตอนสมัคร อีเมลของคุณจึงไม่สามารถใช้ยืนยันตัวตนได้โดยตรง เราจะติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอให้คุณยืนยันผ่านบัญชี LINE ที่ใช้เข้าสู่ระบบ ช่องทางนี้จึงใช้เวลานานกว่าช่องทาง LINE

3. การยืนยันตัวตน

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้เรียนซึ่งเป็นผู้เยาว์ เราจะยืนยันว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของบัญชีจริง หรือเป็นผู้ปกครองที่เชื่อมบัญชีไว้จริง ก่อนดำเนินการลบข้อมูล

เนื่องจากบัญชี Ewerclass ผูกกับบัญชี LINE การยืนยันตัวตนที่เชื่อถือได้ที่สุดคือการติดต่อเราจากบัญชี LINE เดียวกับที่ใช้เข้าสู่ระบบ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี LINE นั้นได้อีกต่อไป เราอาจไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีและปฏิเสธคำขอได้ ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นสั่งลบข้อมูลของคุณหรือของบุตรหลานของคุณ

4. ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะลบข้อมูลต่อไปนี้ออกจากระบบของเรา:

• ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์ เช่น ชื่อ อีเมล และข้อมูลการเชื่อมบัญชีผู้ปกครอง-นักเรียน
• ข้อมูลการเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น LINE User ID และตัวระบุผู้ใช้จากแพลตฟอร์มอื่นที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ
• ผลการทำข้อสอบ ประวัติการเรียนรู้ รายงานวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน และแผนพัฒนาส่วนบุคคล
• Token คงเหลือทั้งหมดในบัญชี และสิทธิ์การใช้งาน Pro
• ข้อมูลการติดต่อและประวัติการสนทนากับฝ่ายสนับสนุน

5. ข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้

เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เท่าที่กฎหมายกำหนด แม้หลังจากปิดบัญชีแล้ว ได้แก่:

• เอกสารและหลักฐานทางการเงิน: ข้อมูลการชำระเงินและใบเสร็จ ซึ่งต้องเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรของประเทศไทยกำหนด
• ข้อมูลที่จำเป็นต่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นและตามอายุความที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (anonymized): เช่น สถิติการใช้งานรวม ซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาถึงคุณได้อีก

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจำกัดการเข้าถึงและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ตามกฎหมายเท่านั้น

6. ระยะเวลาดำเนินการ

• เราจะตอบรับคำขอของคุณภายใน 7 วันทำการ
• เราจะดำเนินการลบข้อมูลให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันที่ยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอเรียบร้อยแล้ว
• ข้อมูลในระบบสำรอง (backup) จะถูกลบตามรอบการหมุนเวียนของระบบสำรองข้อมูล ภายในระยะเวลาไม่เกิน 90 วัน
• เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น เราจะแจ้งยืนยันกลับไปยังช่องทางที่คุณใช้ยื่นคำขอ

7. สิ่งที่ควรทราบก่อนยื่นคำขอ

8. ทางเลือกอื่นแทนการลบบัญชี

หากคุณเพียงต้องการหยุดรับการติดต่อ หรือไม่ต้องการให้ระบบเก็บข้อมูลบางประเภท คุณอาจไม่จำเป็นต้องลบบัญชีทั้งหมด คุณสามารถ:

• ปรับ การตั้งค่าคุกกี้ เพื่อปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• บล็อกหรือเลิกติดตาม LINE Official Account เพื่อหยุดรับการแจ้งเตือน
• ติดต่อเราเพื่อขอแก้ไขหรือลบข้อมูลเฉพาะบางรายการ

9. ข้อมูลติดต่อ

ชื่อ: คมสัน โกมลจินดากุล

ที่อยู่: 739 ซอยสมเด็จพระเจ้าตากสิน 5 ถนนสมเด็จพระเจ้าตากสิน แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600

อีเมล: [email protected]

โทร: 082-4296986

LINE Official Account: @ewerclass

หน้านี้เป็นส่วนหนึ่งของ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Ewerclass

---

How to Delete Your Data

Last Updated: July 16, 2026

This page explains how Ewerclass users can request deletion of their personal data and closure of their account. Deletion requests are free of charge and are your right under Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA).

1. Who Can Submit a Request

Ewerclass accounts are created through LINE Login only. We do not collect an email address or password at sign-up, so we verify requesters through the LINE account used to sign in.

• Your own account: Submit the request from the LINE account you use to sign in to that account.
• Student accounts: Because our learners are minors, a deletion request for a student account may be submitted either by the student who owns it, or by the parent or guardian linked to that student account.

2. How to Request Deletion

Primary channel — LINE Official Account (recommended)

This is the fastest route, because we can verify your identity directly from the LINE account that contacts us.

1. Open LINE using the same LINE account you use to sign in to Ewerclass
2. Add @ewerclass as a friend
3. Send the message "Data deletion request"
4. Our team will locate the account linked to your LINE account and confirm with you before proceeding
5. If you are a parent requesting deletion of your child's account, tell us the name of the student account linked to yours

Secondary channel — Email

If you cannot use LINE, send your request to [email protected] with the subject line "Data Deletion Request", including as much of the following as you can:

• The display name on your Ewerclass account
• The LINE account name you use to sign in
• The name of the student account to be deleted and your relationship to it (if submitting as a parent)
• If you have made a payment: the payment date, amount, and package purchased
• Whether you want to "delete all data and close the account" or "delete specific data only" (please specify)

Because we do not collect an email address at sign-up, your email address cannot by itself verify who you are. We will follow up for additional details or ask you to confirm from the LINE account used to sign in, so this route takes longer than the LINE channel.

3. Identity Verification

To protect the data of our learners, who are minors, we will verify that the requester genuinely owns the account, or is the parent/guardian linked to it, before deleting any data.

Because Ewerclass accounts are tied to LINE accounts, the most reliable verification is contacting us from the same LINE account used to sign in. If you no longer have access to that LINE account, we may be unable to confirm ownership and may decline the request. This is to prevent anyone else from deleting your data or your child's data.

4. What Will Be Deleted

Once a request is approved, we will delete the following from our systems:

• Account and profile information, such as name, email address, and parent-student account links
• Identifiers connecting your account to external services, such as your LINE User ID and user identifiers from any other platform you used to sign in
• Exam results, learning history, strength and weakness analysis reports, and personalized study plans
• All remaining Tokens in the account and any Pro access rights
• Contact details and support conversation history

5. What We Are Required to Retain

Even after your account is closed, we retain certain data only where the law requires it:

• Financial and accounting records: Payment records and receipts, retained for the period required by Thai tax law.
• Data necessary to establish or defend legal claims: Retained only as necessary and within the applicable limitation period.
• Anonymized data: Such as aggregate usage statistics that can no longer be linked back to you.

Access to this data is restricted and it is used solely for the legal purposes stated above.

6. Timeline

• We will acknowledge your request within 7 business days.
• We will complete the deletion within 30 days of successfully verifying the requester's identity.
• Data held in backups is removed according to our backup rotation cycle, within a maximum of 90 days.
• We will send a confirmation to the channel you used to submit the request once deletion is complete.

7. Before You Submit a Request

8. Alternatives to Deleting Your Account

If you only want to stop being contacted, or to limit certain data collection, you may not need to delete your account entirely. You can:

• Adjust your cookie settings to reject non-essential cookies
• Block or unfollow our LINE Official Account to stop receiving notifications
• Contact us to correct or delete specific items of data

9. Contact Information

Name: Komsun Komoljindakul

Address: 739 Soi Somdet Phra Chao Taksin 5, Somdet Phra Chao Taksin Road, Khlong Ton Sai Subdistrict, Khlong San District, Bangkok 10600

Email: [email protected]

Tel: 082-4296986

LINE Official Account: @ewerclass

This page forms part of the Ewerclass Privacy Policy.

---